[摘要]本文結(jié)合對海油企業(yè)員工培訓風險現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢深入了解，對員工的培訓風險產(chǎn)生的原因展開了探討，提出了有效的風險管理和防范對策，探索具有中海油特色的員工培訓風險管理方法，以利于減少對企業(yè)的損失，保障企業(yè)長期健康可持續(xù)發(fā)展。

    中國海洋石油總公司確立了，到2020年建設(shè)成為“國際一流綜合型能源公司”的戰(zhàn)略目標，在不斷發(fā)展上游產(chǎn)業(yè)的同時，積極向中下游產(chǎn)業(yè)延伸，并向海外石油天然氣生產(chǎn)領(lǐng)域和新能源領(lǐng)域拓展，以此拉動海洋石油系統(tǒng)內(nèi)各業(yè)務(wù)板塊的整體快速發(fā)展。隨著海洋石油總公司各類業(yè)務(wù)的快速拓展，海油企業(yè)有限的人力資源被不斷稀釋，對海洋石油管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和生產(chǎn)技能人才形成了強烈的需求，從而對企業(yè)人力資源管理提出了更高的要求，而員工培訓是其中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

    2006年6月6日，國資委發(fā)布了《中央企業(yè)全面風險管理指引》，對風險管理的內(nèi)容進行了詳細的闡述，并對中央企業(yè)如何開展全面風險管理工作提出了明確的要求。海洋石油總公司作為國資委的風險管理試點企業(yè)之一，于2007年發(fā)布了《中海油全面風險管理指引》，時任總經(jīng)理傅成玉明確提出：“全面加強風險管理是保證公司持續(xù)健康發(fā)展的重要措施，要把風險管理納入正規(guī)化、專業(yè)化軌道，不能僅強調(diào)風險意識，而且要建立完善的組織，形成專業(yè)化的工作方法”。標志著中海油在整個系統(tǒng)內(nèi)開始全面實施風險管理。

    在開展安全培訓工作中，企業(yè)只有通過對員工培訓風險進行深入細致的識別、分析，找出有效的防范對策，才能避免給企業(yè)造成不必要的損失，才能培養(yǎng)一支高素質(zhì)的、能征善戰(zhàn)的員工隊伍，本文對員工培訓風險的成因進行了分析，探討了新形勢下有關(guān)海油企業(yè)員工培訓風險的控制和防范對策問題。

一、安全培訓在企業(yè)人力資源發(fā)展中的作用

    企業(yè)的安全培訓目標是建立在人力資源開發(fā)目標基礎(chǔ)上的，培訓是企業(yè)人力資源開發(fā)的核心手段。對于飛速發(fā)展的海油企業(yè)來說，開展員工培訓工作，具有重要作用。

（一）對人力資源安全培訓投資的產(chǎn)出大于投入

    安全培訓作為人力資源投資的重要組成部分，是大幅度提升企業(yè)效益的投資行為。同時，安全培訓是建立在一定的人力、物力和財力基礎(chǔ)之上的。同物質(zhì)投資相比，雖然人力資源投資周期長，回收期相對滯后，但產(chǎn)生的收益遠比物資投資收益大得多，且收益期更加持久。據(jù)統(tǒng)計，1910年到1957年近50年間，美國農(nóng)業(yè)的物力投資增長4.5倍，收益提高3.5倍；人力投資增長3.5倍，收益提高卻達到17.5倍。

（二）安全培訓是更新員工知識，提高技能的有效途徑

    隨著知識更新周期的不斷縮小，為使員工的職務(wù)水平、實際能力與新知識、新技能相對企業(yè)目標要求的差距逐步縮小，良好的途徑和有效的手段就是參加教育培訓。

（三）安全培訓是增強員工歸屬感的有效方法

    通過開展員工安全培訓，不斷增長員工的新知識量，樹立新理念，企業(yè)才能獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源。通過開展員工教育培訓，能夠有效地激勵員工，增強員工對企業(yè)持久的歸屬感，健全完善良好的企業(yè)文化，以保持企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性，提升員工高效的執(zhí)行力。

二、企業(yè)員工培訓風險及原因分析

（一）企業(yè)部分管理者忽視了安全培訓的風險

    企業(yè)部分管理者對培訓的缺陷性認知主要有幾方面。首先，認為安全培訓要投入一定的資金，且取得回報的時間相對滯后，是一件得不償失的活動。二是由于員工在安全培訓后的效用周期較長，可能出現(xiàn)安全培訓后的優(yōu)秀員工流失的現(xiàn)象，使培訓成為“賠訓”。三是認為花錢對員工進行培訓沒有必要，用人完全可以通過市場招聘大量的大學畢業(yè)生，還可以緩解人才市場供過于求的現(xiàn)象。四是有的企業(yè)即使開展了培訓工作，也盡可能壓低或削減培訓費用的支出。

（二）安全培訓回報率低下的風險

    安全培訓規(guī)劃持久、組織機構(gòu)健全和制度完善的培訓管理體系的運作，必將為企業(yè)帶來發(fā)展性的經(jīng)濟和社會效益，這是毫無疑問的。然而，并不是所有的培訓都可以為企業(yè)帶來正效益，員工培訓也有投入無回報或回報低下的風險。

    1．針對性強的安全培訓可以實現(xiàn)應(yīng)有的效益，但有一定的時滯性。由于企業(yè)出于競爭的需要、政策的調(diào)整，或因短時期內(nèi)看不到安全培訓產(chǎn)生的直接效益，對培訓工作產(chǎn)生懷疑甚至忽視，或在改變企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，進行經(jīng)營范圍調(diào)整中，放棄安全培訓工作等等。如，大規(guī)模產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)、關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)的技術(shù)改造、各職能部門進行大調(diào)整或重要人事變動等，都會造成安全培訓工作付諸東流，安全培訓結(jié)果沒有回報的現(xiàn)象。

    2．技術(shù)和信息飛速發(fā)展，要求安全培訓項目具有前瞻性。由于安全培訓項目的設(shè)計與實施，沒有注入新技術(shù)和新方法，沒有實現(xiàn)為員工提供新技術(shù)和新信息的目的，使員工知識更新和技能水平的提高十分有限。

    3．安全培訓并不是提升企業(yè)績效的最佳方法。企業(yè)存在的員工技術(shù)技能水平和綜合素質(zhì)不高，以及企業(yè)績效低下等問題中，相當部分可以通過切實可行的安全培訓加以解決。然而在企業(yè)出現(xiàn)管理問題時，企業(yè)管理者沒有站在提升企業(yè)內(nèi)生力的角度考慮問題，而是采取比培訓更具效益、成本更低的解決方法解決。如，外部招聘、內(nèi)部崗位互換等。存在安全培訓效果無法為企業(yè)帶來最大的持久地回報的風險。

（三）安全培訓管理工作針對性降低的風險

    安全培訓管理工作的指導思想和培訓的針對性發(fā)生偏差時，會造成安全培訓結(jié)果出現(xiàn)偏差。如，培訓項目設(shè)計時，沒有進行員工需求分析，或培訓方式過于陳舊和不科學，造成員工接受程度低。不僅使培訓結(jié)果達不到預(yù)期目的，而且浪費了大量的人力、物力和財力，甚至導致員工對企業(yè)的培訓工作萌發(fā)抵觸情緒。

（四）培訓體系不規(guī)范的風險

    在安全培訓機構(gòu)設(shè)置方面，很少設(shè)立獨立的培訓管理部門。同時，培訓部門負責人基本上未從事過培訓管理工作。有的企業(yè)雖然建立了培訓制度，但沒有嚴格按照培訓計劃、培訓師資、培訓教材的選擇和使用、培訓的獎懲考評等制度執(zhí)行，有的企業(yè)缺乏專門的培訓設(shè)施，使建立的培訓體系流于形式。在培訓需求方面，由于缺乏規(guī)范的、切合實際的培訓需求分析，在確定培訓項目和內(nèi)容時，與實際脫節(jié)。在培訓評估方面，缺少有效的過程和結(jié)果評估機制，很多培訓效益評價僅停留在初級評價階段。

（五）員工培訓后流失的風險

    員工通過參加安全培訓，自身的價值和適應(yīng)能力不斷提升，個體謀求新職業(yè)的競爭力不斷增強。同時，員工通過培訓提高了自身報酬要求。這時的員工極易出現(xiàn)流失現(xiàn)象。這時企業(yè)的投入不僅沒有得到回報，還危及企業(yè)整體人才隊伍的穩(wěn)定，甚至影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。

（六）企業(yè)自有技術(shù)外泄的風險

    企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，在市場中立于不敗之地的根本保證是擁有獨具特色的管理經(jīng)驗和專有技術(shù)。只有這些管理經(jīng)驗和專有技術(shù)牢牢控制在企業(yè)手中，才能形成持久的核心競爭力。由于專有技術(shù)必須通過員工操作和管理，才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和具體的產(chǎn)品。而隨著通過培訓掌握技術(shù)和管理經(jīng)驗員工的增多，秘密外泄的風險機率增大。

（七）培訓管理者和師資水平達不到要求的風險

    培訓管理者和師資水平?jīng)Q定了，員工能否在培訓中達到增加知識和技能的目的。一方面，培訓管理者素質(zhì)不高。由于培訓管理工作，涵蓋了開展企業(yè)員工培訓的諸多環(huán)節(jié)，做好每一環(huán)節(jié)都需要專門的知識和能力。另一方面，存在培訓師資水平參差不齊的現(xiàn)象，特別是參與外部合作的企業(yè)，培訓師水平的不高，造成了更大的風險。

三、企業(yè)員工培訓風險管理與防范對策

    為了避免員工培訓風險給企業(yè)人力資源管理的整體工作帶來的損失，企業(yè)應(yīng)當建立一整套覆蓋培訓前、培訓實施過程中、培訓結(jié)束后跟蹤管理的三位一體的培訓風險管理與防范對策體系，即事前培訓風險的預(yù)防、事中培訓風險的控制、后培訓風險的控制檢查與改進。

（一）事前培訓風險的預(yù)防

    1．健全完善企業(yè)風險管理文化。風險管理文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營與可持續(xù)發(fā)展的靈魂。一是以“提升質(zhì)量”為核心的風險管理文化氛圍。二是以“忠誠、守信”為基礎(chǔ)，以風險防范為核心的工作環(huán)境。三是將風險管理作為動態(tài)過程，融入企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中，使管理者和員工充分認識風險特征。四是將防范、控制和化解風險作為企業(yè)最高管理層的共識和主要任務(wù)之一，使其充分重視和支持風險管理。通過企業(yè)管理層、業(yè)務(wù)主管部門溝通與協(xié)作，建立“效率、效益、風險”三者相結(jié)合的企業(yè)風險管理文化。

    2．樹立清晰明確的企業(yè)培訓理念。培訓理念是企業(yè)培訓工作的基石。企業(yè)的培訓理念應(yīng)與企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略保持一致，而企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略須服從于企業(yè)總體戰(zhàn)略目標。企業(yè)培訓理念也須從企業(yè)總體戰(zhàn)略出發(fā)，并得到公司全體員工認可。

    3．強化員工歸屬感，增強企業(yè)凝聚力。當今企業(yè)的知識型員工，已不再滿足豐衣足食等基本物質(zhì)需求；提高薪酬的激勵措施，對員工的吸引力正逐漸下降。在企業(yè)文化中，體現(xiàn)企業(yè)核心價值觀的強化企業(yè)凝聚力重要性不斷上升。將企業(yè)和諧的工作環(huán)境和工作關(guān)系作為激勵員工的一部分，能使員工產(chǎn)生強大的歸屬感與集體榮譽感。

    4．對員工進行增強保密意識的教育。企業(yè)的專有技術(shù)是企業(yè)的核心競爭力所在。企業(yè)在培訓員工前，應(yīng)強調(diào)專有技術(shù)的重要性，并與員工簽訂相應(yīng)的保密協(xié)議，增強員工的保密意識，運用法律手段保護企業(yè)的專有技術(shù)，維護企業(yè)的利益。

    5．對于資金投入較大的培訓項目，可實行“有償化”。有償化的培訓，是讓員工在先期培訓中，施行預(yù)墊付部分培訓資金。主要是針對學歷培訓，以及赴國外進修、考察等動用較大資金的培訓項目，而采取的培訓管理模式。

    6．完善員工培訓與使用機制。在實施培訓規(guī)劃的基礎(chǔ)上，健全完善員工培訓與使用機制。將參加培訓并掌握了新技能的員工切實放到需要的崗位上，做到學以致用。同時，健全和完善員工的后培訓跟蹤考核機制，以確保培訓成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。

（二）事中培訓風險的控制

    1．依法維護企業(yè)的利益。對參加培訓的員工，可采取建立勞動與培訓關(guān)系，即與員工簽訂培訓合同，明確員工參加培訓后須為企業(yè)服務(wù)的年限，或延長服務(wù)的期限，對違反合同規(guī)定的員工，須向企業(yè)賠償相應(yīng)的損失，或受到合理合法的制裁等方式，依法維護企業(yè)的利益。

    2．結(jié)合實際做好培訓需求分析，確定培訓內(nèi)容和培訓對象。由于培訓需求分析是判斷是否需要培訓及確定培訓內(nèi)容的過程。在規(guī)劃與設(shè)計培訓項目前，培訓管理部門應(yīng)對培訓對象的培訓目標、知識和技能內(nèi)容項等進行系統(tǒng)分析評估。通過進行對問題調(diào)查和診斷、關(guān)鍵因素分析、趨勢預(yù)測等活動，找出實際工作與理想目標差距的原因，分析員工的知識、態(tài)度和技能與問題產(chǎn)生的關(guān)鍵影響因素，從而得出培訓需求。培訓需求分析在培訓管理運作模式中具有不可替代的作用（見圖1）。在確定符合實際的培訓內(nèi)容時，要從實用化的能力培訓向綜合素質(zhì)提高轉(zhuǎn)變，培訓部門應(yīng)該有針對性地對培訓內(nèi)容進行調(diào)整，一方面，確保內(nèi)容的實用性，分門別類，按不同崗位、不同學歷、不同技能要求安排。另一方面，還要增加員工人格健康及企業(yè)文化等方面的內(nèi)容。在企業(yè)中，由于員工所處的崗位和專業(yè)的不同，工作要求也不盡相同。如，結(jié)合操作技能人員的特點，通過培訓，提高操作技能人員的操作熟練程度，提高整體工作效率。結(jié)合企業(yè)研究型員工和工作創(chuàng)新性對員工要求較高的特點，通過培訓，使員工勝任具有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容。結(jié)合企業(yè)中高層管理人員的特點，注重對企業(yè)忠誠度的培訓等。

圖1系統(tǒng)型培訓管理運作模式圖

    3．在培訓需求分析的基礎(chǔ)上制定出切合實際的培訓方案。首先，培訓方案的制定，應(yīng)根據(jù)企業(yè)對技術(shù)進步要求，做出預(yù)測分析設(shè)計，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。其次，培訓方案設(shè)計要服從企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的需要。培訓的目標必須與企業(yè)的使命、目標和策略相一致。最后，培訓方案應(yīng)符合崗位的技能、知識要求，滿足員工需求。

    4．培訓方法和手段要恰當。在選擇培訓方法和手段時，要結(jié)合成年人在心理和生理上已經(jīng)成熟等特點的實際，采取不同的培訓方式，或?qū)⒉煌呐嘤柗绞浇M合后的形式，開展培訓工作。

    5．充分利用社會力量開展安全培訓。對于企業(yè)開展的特殊需求的安全培訓，可與學院或咨詢公司合作開展安全培訓工作，以解決企業(yè)發(fā)展所需。在選擇合作的學院或機構(gòu)時，應(yīng)選擇具有一定經(jīng)驗和聲譽的機構(gòu)或?qū)W院開展培訓合作，以便掌握和了解其培訓實力。

    6．建立有效的激勵機制。一方面，企業(yè)將經(jīng)過安全培訓提升了技能水平的員工，進行崗位和薪酬的調(diào)整，使優(yōu)秀員工有更多的晉升機會，實現(xiàn)正激勵。另一方面，企業(yè)應(yīng)將培訓與員工的個人發(fā)展聯(lián)系起來，開展管理層和老員工的培訓，提高員工隊伍的穩(wěn)定性。

    （三）后培訓風險的控制檢查與改進開展嚴格細致的后培訓評估工作。后培訓評估工作是企業(yè)安全培訓中的一項重要活動，是達到培訓目標，擴大培訓成效的重要環(huán)節(jié)。但是，往往被企業(yè)忽略。設(shè)立評估指標，要將培訓內(nèi)容、員工的滿意度、員工的培訓效果和后培訓的企業(yè)績效提升情況等內(nèi)容納入其中。評估應(yīng)采取全方位的動態(tài)評估方式，發(fā)現(xiàn)問題，及時完善，使培訓真正收到實效。

    總之，要正確認識員工培訓風險，運用科學的手段和工具去識別員工培訓風險，有針對性的制定合理的應(yīng)對措施控制和防范員工培訓風險，才能減輕或避免員工培訓風險給企業(yè)人力資源發(fā)展帶來的不利影響，才能確保企業(yè)健康發(fā)展。